FAQ - Oft gestellte Fragen

Neben unserem OnlineShop können Sie unsere Produkte selbstverständlich auch in unserem Ladenlokal in Volkach kaufen oder abholen.

Derzeit gibt es von unserem Produktsortiment keinen gedruckten Katalog. Unser Sortiment wird ausschließlich online gepflegt und dort tagaktuell gehalten.

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Sie bestellen online in unserem Shop, indem Sie

1. Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen,
2. Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie per E-Mail über Ihr Widerrufsrecht informieren können,
3. Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben,
4. auf der Prüfseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen,
5. am Ende auf den Button "Bestellung absenden" klicken.
   Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in den AGB

Melden Sie sich online bei "Mein Konto" an und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Einstellungen oder erstellen Sie einen Merkzettel oder Wunschzettel für Ihre Liebsten.

Gerne ist unsere Service-Hotline auch zur telefonischen Bestellannahme oder bei Fragen rund um Ihre Online-Bestellung für Sie da. So erreichen Sie uns:

Per Telefon:

+49 (0) 9381 / 84 610 83

Mo - Fr 08.00 - 17.00 Uhr

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch per Fax an. So erreichen Sie uns:

Per Fax:

+49 (0) 9381 / 84 610 85

Mo - Fr 08.00 - 17.00 Uhr

Im SportsAndMoreShop Online-Shop gibt es grundsätzlich keinen Mindestbestellwert. Nur bei einzelnen Aktionen behalten wir uns vor, einen Mindestbestellwert zu erheben.

Ihren Coupon oder Gutschein können Sie direkt online im Warenkorb einlösen. Bitte schreiben Sie dazu einfach den Code in das Formularfeld und klicken Sie auf "Gutschein absenden". Ihr Sparbetrag wird dann direkt im Warenkorb angezeigt. Danach gehen Sie zur Kasse und senden die Bestellung ab, um Ihren Gutschein einzulösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Bitte haben Sie Verständnis, dass das nachträgliche Einlösen eines Coupons oder Gutscheins auf eine bereits getätigte Bestellung leider nicht möglich ist.

Bei einer telefonischen Bestellung nennen Sie unserer freundlichen Kundenbetreuung bitte den Code ebenfalls vor Abschluss der Bestellung.

Über unsere Suchfunktion rechts oben auf der Seite finden Sie schnell und einfach den von Ihnen gewünschten Artikel. Geben Sie entweder direkt eine Artikel-Nummer ein oder geben Sie beliebig viele Suchbegriffe in die Suche ein. Mit einem Klick auf den Pfeil hinter dem Eingabefeld lösen Sie eine neue Suche aus.

In der Regel erhalten Sie eine ganze Reihe an Suchergebnissen, die Sie nach verschiedenen Kriterien sortieren oder noch weiter verfeinern können, sodass Sie am Ende ganz sicher Ihren Wunschartikel finden.

Unser Angebot ist rießig, unsere Lagerkapazitäten sind es leider nicht. Aufgrund großer Nachfrage kann es manchmal dazu kommen, dass einzelne Artikel oder Größen leider ausverkauft sind. Unser Angebot gilt nur solange der Vorrat reicht. Es kann vorkommen, dass ein aktuell ausverkaufter Artikel wieder in das Angebot aufgenommen wird.

Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Als starken Partner versenden wir unsere Pakete derzeit ausschließlich per DHL. Hier finden Sie weitere Informationen.

Die Versandkosten sind bei uns eng gestaffelt. Am besten sind diese in unserer Versandkostentabelle.

Sie können bei SportsAndMoreShop per Vorkasse, per PayPal, per MoneyBookers, per Nachnahme einkaufen. Bei Vorkasse wird die Ware erst versendet, wenn wir den Betrag auf unserem Bankkonto gutgeschrieben bekommen haben. Bei den anderen drei Zahlungsarten wird die Ware direkt auf den Versandweg gebracht. Bitte beachten Sie, dass bei Nachnahme-Zahlungen die Gebühren für den Versand höher sind. (Siehe Versandkostentabelle)

Bei einer Bestellung über den Online-Shop erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Mit Ihrer Tracking-ID können Sie dann die Sendung online verfolgen.

Zur Sendungsverfolgung von DHL

Den Bereich "Mein Konto" im SportsAndMoreShop Online-Shop können Sie völlig kostenlos nutzen. Füllen Sie einfach unsere Anmeldung zu "Mein Konto" aus und genießen Sie viele Vorteile, wie beispielsweise:

• Rechnungs- und Liefereinstellungen bearbeiten
• Passwort ändern
• Newsletter verwalten
• Wunschzettel speichern & versenden
• Artikel bewerten

So geht es am einfachsten und schnellsten: Melden Sie sich online bei "Mein Konto" an und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Einstellungen.

Wenn Sie Ihr Passwort für den Login im SportsAndMoreShop Online-Shop bzw. bei Mein Konto vergessen haben, ist dies kein Problem. Nutzen Sie einfach unser Formular "Passwort vergessen" und wir senden Ihnen eine E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse zu. Mithilfe der E-Mail können Sie ein neues Passwort für Ihr Konto vergeben.

Bewahren Sie Ihr Passwort niemals an einem öffentlichen Ort auf und geben Sie es nicht an Dritte weiter. Verwenden Sie mindestens ein sechsstelliges Passwort mit einer möglichst individuellen Kombination aus Klein- und Großbuchstaben, Sonderzeichen und Ziffern, damit Ihr Passwort besonders sicher ist.

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so können Sie diese Ware reklamieren.
Melden Sie die aufgetretenen Mängel bitte so schnell wie möglich, am besten direkt bei der Anlieferung, an uns oder den DHL-Mitarbeiter.
Sie haben innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist die Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.
Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Diese Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.

Bitte verpacken Sie die zu reklamierende Ware sorgfältig und nennen Sie uns den Reklamationsgrund pro Artikel.
Und ganz wichtig: Kleben Sie unbedingt den Retouren-Paketaufkleber von der Rechnung auf den Karton, um uns die Abwicklung zu erleichtern.

Im SportsAndMoreShop Online-Shop haben Sie die Möglichkeit Artikel zu bewerten. Hierfür müssen Sie über ein persönliches Konto im „Mein Konto“-Bereich verfügen und eingeloggt sein.
Die Bewertung erfolgt anhand der Vergabe von bis zu 5 Punkten, wobei 5 Punkte eine sehr gute Bewertung sind, sowie einem individuellen Bewertungstext.
Um einen Artikel zu bewerten, müssen Sie auf der Detailansicht eines Artikels entweder auf den Link „> Bewertung abgeben“ (unterhalb des „> in den Warenkorb“-Buttons) klicken oder unten auf der Detailansicht den Reiter „Kundenbewertung“ auswählen.

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