Lieber Kunde, wir sind aktuell dabei das Verkaufserlebnis auf sportsandmoreshop.de noch weiter zu verbessern. Deshalb ist aktuell keine Bestellung über den Onlineshop möglich. Dich erwartet in wenigen Wochen ein komplett überarbeiteter Shop mit neuen Zahlungsarten, übersichtlicheren Kategorien und das Ganze in einem modernen, handy-freundlichen Design!

Du möchtest dennoch bestellen? Rufe uns an oder schreibe uns:
Tel: +49 (0) 9363 997 61 19 / E-Mail: info@sportsandmoreshop.de / WhatsApp: wa.me/4993639976119 /
Wir sind telefonisch erreichbar von 9:00 bis 17:00 Uhr

FAQ - oft gestellte Fragen

Am häufigsten gestellte Fragen
Kann ich SportsAndMoreShop vor Ort besuchen?
Neben unserem Onlineshop können Sie unsere Produkte selbstverständlich auch in unserem Ladenlokal in Arnstein kaufen oder abholen. Bitte vereinbaren Sie am Besten vorher einen Termin, sodass wir die gewünschte Ware aus dem Lager holen lassen können.
Gibt es einen Katalog von SAM'S SportsAndMoreShop?
Derzeit gibt es von unserem Produktsortiment keinen gedruckten Katalog. Unser Sortiment wird ausschließlich online gepflegt und dort tagaktuell gehalten.
Allgemeine Fragen
Wie läuft die Bestellung ab?

Sie bestellen online in unserem Shop, indem Sie

  1. Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen,
  2. Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie per E-Mail über Ihr Widerrufsrecht informieren können,
  3. Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben,
  4. auf der Prüfseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen,
  5. am Ende auf den Button "Bestellung absenden" klicken.
    Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in den AGB

Melden Sie sich online bei "Mein Konto" an und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Einstellungen oder erstellen Sie einen Merkzettel oder Wunschzettel für Ihre Liebsten.

Können Artikel telefonisch bestellt werden?

Gerne ist unsere Service-Hotline auch zur telefonischen Bestellannahme oder bei Fragen rund um Ihre Online-Bestellung für Sie da. So erreichen Sie uns:


Per Telefon: +49 (0) 9363 / 99 7611 9 Mo - Fr 09.00 - 17.00 Uhr
Können Artikel per Fax bestellt werden?

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch per Fax an. So erreichen Sie uns:


Per Fax: +49 (0) 09363 / 99 76 11-8
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Im SportsAndMoreShop Online-Shop gibt es grundsätzlich keinen Mindestbestellwert. Nur bei einzelnen Aktionen behalten wir uns vor, einen Mindestbestellwert zu erheben.
Wo/wann kann ich Coupons & Gutscheine einlösen?

Ihren Coupon oder Gutschein können Sie direkt online im Warenkorb einlösen. Bitte schreiben Sie dazu einfach den Code in das Formularfeld und klicken Sie auf "Gutschein absenden". Ihr Sparbetrag wird dann direkt im Warenkorb angezeigt. Danach gehen Sie zur Kasse und senden die Bestellung ab, um Ihren Gutschein einzulösen. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Bitte haben Sie Verständnis, dass das nachträgliche Einlösen eines Coupons oder Gutscheins auf eine bereits getätigte Bestellung leider nicht möglich ist.

Bei einer telefonischen Bestellung nennen Sie unserer freundlichen Kundenbetreuung bitte den Code ebenfalls vor Abschluss der Bestellung.

Werden ausverkaufte Artikel wieder lieferbar sein?
Unser Angebot und unser Lager sind groß, dennoch kann es aufgrund großer Nachfrage manchmal dazu kommen, dass einzelne Artikel oder Größen ausverkauft sind. Unser Angebot gilt nur solange der Vorrat reicht. Es kann allerdings vorkommen, dass ein aktuell ausverkaufter Artikel wieder in das Angebot aufgenommen wird. Kontaktieren Sie hierzu am besten unseren Kundensupport um eine exakte Auskunft zu bekommen.
Fragen zum Bestellablauf
Wie wird mein Artikel versandt?
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Als starken Partner versenden wir unsere Pakete derzeit ausschließlich per DHL und Deutscher Post. Hier finden Sie weitere Informationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 20€ Bestellwert zahlen Sie bei uns keine Versandkosten wenn Ihre Lieferadresse in Deutschland liegt. Details zum Versand ins Ausland und Versandkosten bei Bestellungen unter 20€ finden Sie hier: Versandkostentabelle.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl?
Sie können bei uns per Vorkasse, PayPal, DHL Nachnahme oder Rechnung (über unseren Zahlungsdienstleister Klarna) einkaufen. Bitte beachten Sie, dass bei Vorkasse die Ware erst versendet werden kann, wenn der Betrag auf unserem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Bei den anderen Zahlungsarten wird die Ware direkt auf den Versandweg gebracht. Bitte beachten Sie, dass bei Nachnahme-Zahlungen die Gebühren für den Versand höher sind. (Siehe Versandkostentabelle)
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Bei einer Bestellung über den Online-Shop erhalten Sie von uns eine automatische Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Mit Ihrer Tracking-ID können Sie dann die Sendung online bei DHL verfolgen.

Zur Sendungsverfolgung von DHL

Welche Vorteile bietet eine Registrierung?

Den Bereich "Mein Konto" im SportsAndMoreShop Online-Shop können Sie völlig kostenlos nutzen. Füllen Sie einfach unsere Anmeldung zu "Mein Konto" aus und genießen Sie viele Vorteile, wie beispielsweise:

  • Rechnungs- und Liefereinstellungen bearbeiten
  • Passwort ändern
  • Wunschzettel speichern & versenden
Wie ändere ich meinen Namen/meine Anschrift?
So geht es am einfachsten und schnellsten: Melden Sie sich online bei "Mein Konto" an und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Einstellungen.
Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort für den Login im SportsAndMoreShop Online-Shop bzw. bei Mein Konto vergessen haben, ist dies kein Problem. Nutzen Sie einfach unser Formular "Passwort vergessen" und wir senden Ihnen eine E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse zu. Mithilfe der E-Mail können Sie ein neues Passwort für Ihr Konto vergeben.

Bewahren Sie Ihr Passwort niemals an einem öffentlichen Ort auf und geben Sie es nicht an Dritte weiter. Verwenden Sie mindestens ein sechsstelliges Passwort mit einer möglichst individuellen Kombination aus Klein- und Großbuchstaben, Sonderzeichen und Ziffern, damit Ihr Passwort besonders sicher ist.

Wo kann ich gelieferte Ware reklamieren?

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so können Sie diese Ware reklamieren.
Melden Sie die aufgetretenen Mängel bitte so schnell wie möglich, am besten direkt bei der Anlieferung, an uns oder den DHL-Mitarbeiter.
Sie haben innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist die Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie – bei bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.
Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Diese Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche/Rechte.

Bitte verpacken Sie die zu reklamierende Ware sorgfältig und nennen Sie uns den Reklamationsgrund pro Artikel.
Und ganz wichtig: Kleben Sie unbedingt den Retouren-Paketaufkleber von der Rechnung auf den Karton, um uns die Abwicklung zu erleichtern.

Ich lebe nicht in Deutschland und würde gerne bei Ihnen bestellen. Was muss ich beachten?
Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland fallen im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzlich noch weitere Steuern oder Kosten (z.B. Zölle) an, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte bei diesen Behörden.



Für Kunden aus der Schweiz: Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt gegen eine geringe Gebühr die MeinEinkauf AG aus der Schweiz. Ihre Ware erhalten Sie schnell, fertig verzollt und günstig. Informationen zu diesem Service und wie Sie ihn in Anspruch nehmen können finden Sie hier.
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